Willkommen in unserem Kontakt- & Hilfe-Bereich!

Du hast Fragen und möchtest deshalb Kontakt mit uns aufnehmen? Schau doch bitte erst in unseren Kategorien - bestimmt ist auch dein Anliegen dabei und du erhältst sofort die für dich passende Antwort.

Ob Allgemeines zum Thema Couponing, Fragen zur Einlösung, Lob, Kritik oder technische Fragen - wir helfen dir gern! Und wenn du die perfekte Antwort auf deine Frage nicht finden solltest, kannst du uns natürlich auch schreiben – wir versuchen dann, dir so schnell wie möglich zu helfen.

Ist ein Coupon auf unserem Portal nicht mehr verfügbar, liegt es daran, dass er entweder nicht mehr gültig ist oder so beliebt war, dass sein Limit erreicht wurde. Wir haben in naher Zukunft aber bestimmt wieder diesen oder einen ähnlichen Coupon auf couponplatz.de. Schau also regelmäßig vorbei!
Wir bemühen uns, eine möglichst vielseitige und spannende Auswahl an Coupons für dich bereitzustellen. Um dabei ein besonders interessantes Angebot anzubieten, wechseln wir bestehende gegen neue Coupons aus, damit auch andere, tolle Aktionen zum Zuge kommen. Oftmals legt auch der Hersteller eines Produktes den Zeitraum fest, in dem ein Coupon angezeigt wird. Falls du sicher gehen und keinen Coupon mehr verpassen möchtest, kannst du uns gerne auf Facebook folgen oder hier unseren Newsletter abonnieren.
Neue Coupons erscheinen immer in unterschiedlichen Zeitabständen. Falls du aber sicher gehen und keinen Coupon mehr verpassen möchtest, kannst du uns gerne auf Facebook folgen oder hier unseren Newsletter abonnieren.
Wir freuen uns über deine Ideen und Wünsche, denn so hilfst du uns, noch besser zu werden. Falls wir in unserem wechselnden Angebot einmal keine Coupons anbieten sollten, die für dich interessant sind, schau einfach wieder zu einem späteren Zeitpunkt vorbei. Bestimmt ist schon bald auch wieder etwas für dich dabei.

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Leider bieten wir momentan kein Abo für unsere Coupons an.
Unsere Coupons sind bislang leider nur in Deutschland einlösbar.
Die Exklusiv-Coupons sind besonders beliebte, oftmals limitierte Aktionen. Du kannst sie nur nutzen, wenn du auch registriert und eingeloggt bist. Logge dich also bitte erst ein und schon kannst du alle Coupons per Post anfordern.
Wir freuen uns sehr, dass du unsere Coupons gerne nutzt und wünschen dir auch weiterhin viel Spaß beim Sparen. Falls du sicher gehen und keinen Coupon mehr verpassen möchtest, kannst du uns gerne auf Facebook folgen oder hier unseren Newsletter abonnieren.

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Wir möchten, dass du couponplatz.de gerne nutzt und haben immer ein offenes Ohr für deine Kritik und Wünsche. So können wir deine Ideen einbeziehen und unseren Service zu deiner Zufriedenheit verbessern.

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Wir schicken dir gerne unsere Coupons kostenlos per Post zu. Du kannst dir hierzu ganz einfach und auch von deinem Smartphone aus Coupons zusammenstellen. Und so geht’s: Bitte registriere dich und gib deine aktuelle Postanschrift an. Wähle jetzt einfach die Coupons aus, die interessant für dich sind und klicke anschließend oben rechts auf den gelben Button mit dem Briefumschlag. Schon kommen unsere Coupons per Post zu dir! Und das Beste daran: du musst nicht mehr jedes Mal umständlich deine Adresse eintippen. Eine Anleitung findest du auch hier.
Schön, dass du dir Coupons per Postversand auf www.couponplatz.de bestellt hast. Wir verschicken keine Bestätigungs-E-Mail, du musst dir also keine Sorgen machen. Wenn deine Bestellung abgeschlossen wurde, wird kurz oben auf der Seite ein grüner Balken mit einem Hinweis eingeblendet, dass du bald deine Coupons erhältst. Jetzt kannst du dich zurücklehnen und musst nur noch warten, bis deine Coupons bei dir sind.
Wir freuen uns, dass du unsere Coupons per Postversand bestellt hast. Normalerweise dauert es bis zu drei Tage, bis unsere Coupons bei dir ankommen. Bitte habe Verständnis dafür, dass es in Einzelfällen zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir wünschen dir viel Spaß beim Sparen!

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Leider versenden wir unsere Coupons bislang nur innerhalb Deutschlands.
Bitte überprüfe, ob du einen aktuellen Webbrowser auf deinem Computer installiert hast. Um couponplatz.de komplett nutzen zu können, benötigst du einen dieser Webbrowser:
  • Microsoft Internet Explorer / Edge (ab Version 11)
  • Firefox (ab Version 47)
  • Google Chrome (ab Version 51)
  • Apple Safari (ab Version 9)
Außerdem solltest du die Nutzung von JavaScript und Cookies zulassen.

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Um die Coupondetails sehen zu können, musst du in deinem Browser JavaScript aktivieren und Cookies zulassen. Auch solltest du einen aktuellen Webbrowser nutzen, siehe Frage 11.
Nein, du kannst nur einen Coupon pro Artikel einlösen.
Unsere Coupons können nur bei Händlern eingelöst werden, die auch an der Aktion teilnehmen. Alle teilnehmenden Handelsketten sind mit ihrem Logo auf dem jeweiligen Coupon aufgeführt. Es kann jedoch sein, dass einzelne, selbstständige Händler mit ihren Filialen nicht an der Aktion teilnehmen. Bitte achte zudem auch auf den Gültigkeitszeitraum des Coupons. Diesen findest du in dem orangen Balken oberhalb des Coupon-Strichcodes. Frage im Zweifelsfall vor dem Bezahlen beim Personal nach.

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Du kannst bei jedem einzelnen Coupon sehen, bei welchen Händlern er einlösbar ist. Klicke hierzu einfach den jeweiligen Coupon an und es öffnet sich etwas weiter unten auf deinem Bildschirm eine Detailansicht, die dir genau zeigt, bis wann und wo du den Coupon einlösen kannst. Hier kannst du neben allen Händlern auch sehen, welche und wie viele Produkte du kaufen musst, um ihn einzulösen. Noch ein Tipp: Du kannst auf unserer Seite oben rechts auf „Händler“ klicken. In der Händlerübersicht wählst du einfach deinen Lieblingssupermarkt aus und siehst sofort auf einen Blick, welche Coupons z.B. bei Kaufland einlösbar sind.
Dass der Rabatt nicht abgezogen wurde, tut uns leid. Leider kann es hierfür viele verschiedene Gründe geben, daher bräuchten wir von dir einige zusätzliche Informationen. Bitte schreibe uns inklusive der Adresse, in welcher Filiale das Problem aufgetreten ist und schicke uns im Anhang deinen Kassenbon zu, damit wir genau prüfen können, wo das Problem lag.

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In der Regel kannst du unsere Coupons auch dann einlösen, wenn ein Produkt bereits über eine Preisaktion (z.B. als aktuelles Angebot der Woche) reduziert ist. So kannst du mit dem Coupon sogar noch zusätzlich Geld sparen. Bitte habe Verständnis dafür, dass es in Einzelfällen dennoch vorkommen kann, dass ein Händler dies ausschließt. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss.

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Wie viele Coupons ein Händler pro Einkauf annimmt, ist immer unterschiedlich, jedoch akzeptieren die meisten Supermärkte bei entsprechender Anzahl an gekauften Produkten auch mehrere Coupons. Die Einlösung der Coupons erfolgt bei den Händlern nur in handelsüblichen Mengen. Bitte frag im Einzelfall einfach vorher beim Personal in deinem Supermarkt nach, wenn du dir nicht sicher sein solltest.
Auf jedem Coupon steht genau, welche und wie viele Produkte du im Supermarkt kaufen musst, damit du den Coupon einlösen kannst. Im Coupondetail steht auch, in welchen Supermärkten du den Coupon einlösen kannst und bis wann er gültig ist. Jetzt musst du nur noch zum Supermarkt deiner Wahl gehen, die entsprechenden Produkte zur Kasse bringen und die Coupons während des Kassiervorgangs abgeben. Die Kassiererin scannt diese ab und die Kasse verbucht den Rabatt ganz automatisch. Du kannst in der Regel auch mehrere Coupons bei deinem Einkauf einlösen, sofern du auch die entsprechende Anzahl an Produkten einkaufst. Viel Spaß beim Sparen!

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Ja, in den Teilnahmebedingungen, die du auf dem Coupon unterhalb der Produktabbildungen findest, ist dieser Vermerk aufgeführt.
Nein, bitte drucke den Couponbogen immer in Originalgröße aus. Nur so wird gewährleistet, dass der Strichcode des Coupons von der Kasse gescannt werden kann.
Der Coupon kann nicht gemeinsam mit einem anderen Coupon für das Produkt genutzt werden.
Du möchtest immer auf dem neuesten Stand bleiben und als Erstes erfahren, wann es neue Coupons auf www.couponplatz.de gibt? Unser Newsletter bietet dir immer die neuesten Rabatte - aber auch besondere Gewinnspiele, Specials und exklusive Coupons, die sonst niemand erhält. Hier geht’s zu unserem Newsletter.
Schade, dass du unseren Newsletter nicht länger erhalten möchtest. Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du in unserem letzten Newsletter unten im Footer auf den Link zur Newsletter-Abmeldung klickst.
Wir freuen uns, dass du dich für die Couponplatz-Community registrieren und damit viele Vorteile nutzen möchtest. Wenn du keine Bestätigungsmail erhalten hast, kann es sein, dass diese in deinem Spam-Ordner gelandet ist – schau doch einfach einmal dort nach. Wenn du da nichts findest, könnte eine andere Ursache sein, dass du dich bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse vertippt hast. Dann registriere dich einfach noch einmal mit der richtigen E-Mail-Adresse.
In der Coupon-Sparübersicht werden alle Coupons berücksichtigt, die du auf couponplatz.de seit der Registrierung aktiviert (d.h. ausgedruckt oder per Post bestellt) hast. Wenn es eine Abweichung von der Übersicht zu deinen tatsächlich aktivierten Coupons gibt, könnte das daran liegen, dass du einmal nicht eingeloggt warst, als du Coupons aktivierst hast – logge dich also immer ein, damit kein Coupon unberücksichtigt bleibt. Die Coupon-Sparübersicht wird laufend aktualisiert – zur Sicherheit kannst du die Übersichts-Seite noch einmal neu laden, damit alles aktuell ist.
Es ist wichtig, dass du deine Daten immer aktualisierst, z.B. damit die per Post versendeten Coupons an die richtige Adresse gehen. Du kannst deine Daten einfach ändern, indem du dein persönliches couponplatz.de-Cockpit aufrufst und dort unter Einstellungen die richtigen Daten eingibst.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, ist das gar kein Problem. Klicke einfach im Login-Fenster auf den Link Passwort vergessen? – dann wirst du nach deiner E-Mail-Adresse gefragt und wir senden dir einen Link per E-Mail zu, mit dem du ein neues Passwort für dein Konto festlegen kannst. Mit dem kann du dich dann wieder einloggen.
Wir möchten nicht, dass eine Person gleich mehrere Mitglieder-Konten bei uns haben kann, denn durch die Registrierung wollen wir ja unter anderem auch den Missbrauch durch z.B. zu viele Coupon-Bestellungen von einzelnen Personen vermeiden.
Wir finden es natürlich schade, wenn du dich wieder abmelden möchtest und die Vorteile einer Registrierung nicht weiter nutzt. Es ist aber ganz einfach: rufe bitte dein persönliches couponplatz.de-Cockpit auf und klicke auf Einstellungen – ganz unten auf der Seite findest du dann den Link, um dein Konto zu löschen.

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