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Du hast Fragen und möchtest deshalb Kontakt mit uns aufnehmen? Schau doch bitte erst in unseren Kategorien - bestimmt ist auch Dein Anliegen dabei und Du erhältst sofort die für Dich passende Antwort.

Ob Allgemeines zum Thema Couponing, Fragen zur Einlösung, Lob, Kritik oder technische Fragen - wir helfen Dir gern! Und wenn Du die perfekte Antwort auf Deine Frage nicht finden solltest, kannst Du uns natürlich auch schreiben – wir versuchen dann, Dir so schnell wie möglich zu helfen.

Ist ein Coupon auf unserem Portal nicht mehr verfügbar, liegt es daran, dass er entweder nicht mehr gültig ist oder so beliebt war, dass sein Limit erreicht wurde. Wir haben in naher Zukunft aber bestimmt wieder diesen oder einen ähnlichen Coupon auf couponplatz. Schau also regelmäßig vorbei!
Wir bemühen uns, eine möglichst vielseitige und spannende Auswahl an Coupons für Dich bereitzustellen. Um dabei ein besonders interessantes Angebot anzubieten, wechseln wir bestehende gegen neue Coupons aus, damit auch andere, tolle Aktionen zum Zuge kommen. Oftmals legt auch der Hersteller eines Produktes den Zeitraum fest, in dem ein Coupon angezeigt wird. Falls Du sichergehen und keinen Coupon mehr verpassen möchtest, kannst Du uns gerne auf Facebook folgen.
Neue Coupons erscheinen immer in unterschiedlichen Zeitabständen. Falls Du aber sichergehen und keinen Coupon mehr verpassen möchtest, kannst Du uns gerne auf Facebook folgen.
Wir freuen uns über Deine Ideen und Wünsche, denn so hilfst Du uns, noch besser zu werden. Falls wir in unserem wechselnden Angebot einmal keine Coupons anbieten sollten, die für Dich interessant sind, schau einfach wieder zu einem späteren Zeitpunkt vorbei. Bestimmt ist schon bald auch wieder etwas für Dich dabei.
Leider bieten wir momentan kein Abo für unsere Coupons an.
Unsere Coupons sind bislang leider nur in Deutschland einlösbar.
Ja unsere couponplatz App ist kostenlos!
Ja, Du musst Dich anmelden, um die exklusiven Coupons nutzen zu können.
Die Anzahl der gleichzeitig einlösbaren Coupons hängt von dem Markt ab, in dem Du Deine Coupons einlösen möchtest. Ansonsten funktionieren auch Einzelkäufe mit einem Warentrenner.
Auf der Karte kannst Du sehen, welcher Markt an welchen Aktionen teilnehmt.
Ja alle Coupons haben eine Laufzeit. Diese findest Du auf den einzelnen Coupons.
Nein, unsere App stellt sich bei dem Einlösevorgang automatisch heller ein und die Coupons funktionieren auch mit leichten Bildschirmrissen.
Wir freuen uns sehr, dass Du unsere Coupons gerne nutzt und wünschen Dir auch weiterhin viel Spaß beim Sparen. Falls Du sichergehen und keinen Coupon mehr verpassen möchtest, kannst Du uns gerne auf Facebook folgen.
Wir möchten, dass Du couponplatz gerne nutzt und haben immer ein offenes Ohr für Deine Kritik und Wünsche. So können wir Deine Ideen einbeziehen und unseren Service zu Deiner Zufriedenheit verbessern.
Nein, Du kannst nur einen Coupon pro Artikel einlösen.
Unsere Coupons können nur bei Händlern eingelöst werden, die auch an der Aktion teilnehmen. Alle teilnehmenden Handelsketten sind mit ihrem Logo auf dem jeweiligen Coupon aufgeführt. Es kann jedoch sein, dass einzelne, selbstständige Händler mit ihren Filialen nicht an der Aktion teilnehmen. Bitte achte zudem auch auf den Gültigkeitszeitraum des Coupons. Diesen findest Du unterhalb des Coupon-Strichcodes. Frage im Zweifelsfall vor dem Bezahlen beim Personal nach.
Du kannst bei jedem einzelnen Coupon sehen, bei welchen Händlern er einlösbar ist. Klicke hierzu einfach den jeweiligen Coupon an und es öffnet sich eine Detailansicht, die Dir genau zeigt, bis wann und wo Du den Coupon einlösen kannst. Hier kannst Du neben allen Händlern auch sehen, welche und wie viele Produkte Du kaufen musst, um ihn einzulösen. Noch ein Tipp: Du kannst auf unserer Seite oben rechts auf „Händler“ klicken. In der Händlerübersicht wählst Du einfach Deinen Lieblingssupermarkt aus und siehst sofort auf einen Blick, welche Coupons z.B. bei Kaufland einlösbar sind.
Dass der Rabatt nicht abgezogen wurde, tut uns leid. Leider kann es hierfür viele verschiedene Gründe geben, daher bräuchten wir von Dir einige zusätzliche Informationen. Bitte schreibe uns inklusive der Adresse, in welcher Filiale das Problem aufgetreten ist und schicke uns im Anhang Deinen Kassenbon zu, damit wir genau prüfen können, wo das Problem lag.
In der Regel kannst Du unsere Coupons auch dann einlösen, wenn ein Produkt bereits über eine Preisaktion (z.B. als aktuelles Angebot der Woche) reduziert ist. So kannst Du mit dem Coupon sogar noch zusätzlich Geld sparen. Bitte habe Verständnis dafür, dass es in Einzelfällen dennoch vorkommen kann, dass ein Händler dies ausschließt. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss.
Wie viele Coupons ein Händler pro Einkauf annimmt, ist immer unterschiedlich, jedoch akzeptieren die meisten Supermärkte bei entsprechender Anzahl an gekauften Produkten auch mehrere Coupons. Die Einlösung der Coupons erfolgt bei den Händlern nur in handelsüblichen Mengen. Bitte frag im Einzelfall einfach vorher beim Personal in Deinem Supermarkt nach, wenn Du Dir nicht sicher sein solltest.
Auf jedem Coupon steht genau, welche und wie viele Produkte Du im Supermarkt kaufen musst, damit Du den Coupon einlösen kannst. Im Coupondetail steht auch, in welchen Supermärkten Du den Coupon einlösen kannst und bis wann er gültig ist. Jetzt musst Du nur noch zum Supermarkt Deiner Wahl gehen, die entsprechenden Produkte zur Kasse bringen und die Coupons während des Kassiervorgangs einlösen. Die Kasse verbucht den Rabatt ganz automatisch. Du kannst in der Regel auch mehrere Coupons bei Deinem Einkauf einlösen, sofern Du auch die entsprechende Anzahl an Produkten einkaufst. Viel Spaß beim Sparen!
Ja, in den Teilnahmebedingungen, die Du auf dem Coupon unterhalb der Produktabbildungen findest, ist dieser Vermerk aufgeführt.
Nein, bitte drucke den Couponbogen immer in Originalgröße aus. Nur so wird gewährleistet, dass der Strichcode des Coupons von der Kasse gescannt werden kann.
Der Coupon kann nicht gemeinsam mit einem anderen Coupons für das Produkt oder in Verbindung mit einer Cashback Aktion genutzt werden.
Bitte überprüfe, ob Du einen aktuellen Webbrowser auf Deinem Computer installiert hast. Um couponplatz komplett nutzen zu können, benötigst Du einen dieser Webbrowser:
  • Microsoft Edge
  • Firefox (ab Version 47)
  • Google Chrome (ab Version 51)
  • Apple Safari (ab Version 9)
Außerdem solltest Du die Nutzung von JavaScript und Cookies zulassen.
Um die Coupondetails sehen zu können, musst Du in Deinem Browser JavaScript aktivieren und Cookies zulassen. Auch solltest Du einen aktuellen Webbrowser nutzen, siehe Frage 11.
Schade, dass Du unseren Newsletter nicht länger erhalten möchtest. Du kannst Dich jederzeit abmelden, indem Du in unserem letzten Newsletter unten im Footer auf den Link zur Newsletter-Abmeldung klickst.
Wir freuen uns, dass Du Dich für die couponplatz-Community registrieren und damit viele Vorteile nutzen möchtest. Wenn Du keine Bestätigungsmail erhalten hast, kann es sein, dass diese in Deinem Spam-Ordner gelandet ist – schau doch einfach einmal dort nach. Wenn Du da nichts findest, könnte eine andere Ursache sein, dass Du Dich bei der Eingabe Deiner E-Mail-Adresse vertippt hast. Dann registriere Dich einfach noch einmal mit der richtigen E-Mail-Adresse.
In der Coupon-Sparübersicht werden alle Coupons berücksichtigt, die Du auf couponplatz seit der Registrierung aktiviert hast. Wenn es eine Abweichung von der Übersicht zu Deinen tatsächlich aktivierten Coupons gibt, könnte das daran liegen, dass Du einmal nicht eingeloggt warst, als Du Coupons aktivierst hast – logge Dich also immer ein, damit kein Coupon unberücksichtigt bleibt. Die Coupon-Sparübersicht wird laufend aktualisiert – zur Sicherheit kannst Du die Übersichts-Seite noch einmal neu laden, damit alles aktuell ist.
Du kannst Deine Daten einfach ändern, indem Du Dein persönliches couponplatz-Konto aufrufst und dort unter Einstellungen die richtigen Daten eingibst.
Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, ist das gar kein Problem. Klicke einfach im Login-Fenster auf den Link Passwort vergessen? – dann wirst Du nach Deiner E-Mail-Adresse gefragt und wir senden Dir einen Link per E-Mail zu, mit dem Du ein neues Passwort für Dein Konto festlegen kannst. Mit dem kannst Du Dich dann wieder einloggen.
Wir möchten nicht, dass eine Person gleich mehrere Mitglieder-Konten bei uns haben kann, denn durch die Registrierung wollen wir ja unter anderem auch den Missbrauch durch z.B. zu viele Coupon-Bestellungen von einzelnen Personen vermeiden.
Wir finden es natürlich schade, wenn Du Dich wieder abmelden möchtest und die Vorteile einer Registrierung nicht weiter nutzt. Es ist aber ganz einfach: rufe bitte Dein persönliches couponplatz-Konto auf und klicke auf Einstellungen – ganz unten auf der Seite findest Du dann den Link, um Dein Konto zu löschen.
In seltenen Fällen kann es sein, dass bei besonders beliebten Cashback Aktionen oder Prämien Deals das Limit schnell erreicht wurde, da in kurzer Zeit viele Teilnahmen stattfanden. In diesen Fällen kann es sein, dass eine Aktion auch vorzeitig beendet wird. Sei nicht traurig, bestimmt bieten wir Dir bald wieder eine ähnlich tolle Cashback Aktion.
Bitte prüfe die genauen Teilnahmebedingungen bei jeder Aktion. Manchmal sind nur bestimmte Händler bei einer Aktion dabei, Onlinekäufe ausgeschlossen oder der Kauf nur in einem bestimmten Zeitraum möglich.
Bitte schaue hierzu in den Teilnahmebedingungen der jeweiligen Aktion nach. Dort findest Du immer auch eine Information dazu, ob und wie oft Du teilnehmen kannst.

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